B2B communicatie (met downloads)
Ik zal je leren!
Amstelfield was te gast bij Ik zal je leren!, de podcast van Marcel van der Velde waarin een deskundige hem in precies een uur zoveel mogelijk leert over een specifiek onderwerp. In ‘mijn’ aflevering heb ik uitgelegd welke stappen je kan zetten, om je bedrijfscommunicatie beter te organiseren en zo effectiever te maken.
Communicatiebouwstenen
Huisstijl
Zonder een huisstijl wordt het lastig werken. Een huisstijl is meer dan alleen je logo, het gaat ook om de kleuren, het lettertype en de toepassing van de verschillende elementen. Dit moet niet alleen in jouw hoofd of dat van de websitebouwer zitten, maar ook in een document staan. Dat mag gewoon een A-viertje zijn, maar leg het vast.
Waarom? Als je serieus aan de slag gaat met je communicatie gaan er waarschijnlijk meer mensen ingezet worden. Bijvoorbeeld een collega, een vormgever of de standbouwer van een beurs. Het is handig als er voor hen dan een document klaarligt van waaruit gewerkt kan worden. Anders zal iedereen zijn of haar eigen creativiteit gaan inzetten. De individuele uitingen kunnen dan per stuk wel mooi zijn, maar er ontstaat dan alles bij elkaar toch een rommelig beeld.
Download hier de ‘Indeling eenvoudige huisstijlhandleiding’ in Word, om direct zelf in te vullen óf om te gebruiken als briefing voor een vormgever.
Foto’s en afbeeldingen
Foto’s en afbeeldingenzijn de volgende ‘grondstof’ waar je in communicatie of marketing moeilijk zonder kan; of je nu een website, advertentie of social post gaat maken, er moet een plaatje bij. Als je producten verkoopt, dan is het belangrijk om het hele assortiment goed op de foto te hebben. Ook als je een dienst of een abstract product verkoopt, is het handig om tenminste goede zakelijke bedrijfsfoto’s te hebben. Zoek een fotograaf in de buurt, die productfotografie of zakelijke fotografie in zijn of haar portfolio heeft en plan een sessie in.
Meer tips lees je in de blog Zonder beeld geen nieuws.
Paid, earned, owned
Doe je eigen intake
Als je niet gericht met communicatie bezig bent, dan zijn je communicatie- en marketinguitingen waarschijnlijk organisch ontstaan en gegroeid. Er is een website, je hebt een bord laten maken voor de gevel en er liggen nog flyers van die ene beurs. Het kan voelen of dat allemaal losse acties waren, maar alles bij elkaar vormt het wél het beeld van jouw bedrijf.
Aan de hand van de checklist ‘paid, earned, owned’ kan je al die losse dingen naast elkaar leggen. Probeer te kijken met een frisse blik; wat valt je op? Wat ziet er nog steeds goed uit, en waar wil je inmiddels wat aan veranderen? Versterkt het elkaar, of hebben jullie eigenlijk steeds nét wat anders gedaan?
Van het bestaan van de eigen (owned) media en de betaalde (paid) media zoals advertenties was je je ongetwijfeld wel bewust, maar hoe zit dat met de gekregen vermeldingen, zoals reviews? Wat is er te vinden over jouw bedrijf, dat door anderen gepubliceerd is? Hoe staan jullie er daar op? Noteer je bevindingen en eventuele actiepunten.
Download hier het ‘paid, earned, owned’ model in Word en maak je eigen aantekeningen over je bevindingen. Op de Engelse term kan je ook veel voorbeelden en informatie terugvinden op internet.
Message house
Zet je boodschap op papier
Net als met je huisstijl, is het ook belangrijk om je hoofdboodschap(pen) of verhalen die je wilt vertellen als bedrijf vast te leggen. Ook als je zelf wel een redelijk beeld hebt van jullie verhaal, dan helpt dit jou en anderen om gerichter te gaan communiceren. De hoofdboodschap komt in het dak, de ondersteunende boodschappen vormen de pilaren. Dat alles staat op een fundering van jullie stijl of ’tone of voice’.
In het model staan bewust drie pilaren. Lijk je maar twee ondersteunende pilaren van je hoofdboodschap te hebben? Dan kan het zijn dat je boodschap te mager is – heb je wel alle aspecten benoemd? Wat is er nog meer te vertellen over jouw product of dienst? Als je meer dan drie pilaren hebt, dan zijn er twee mogelijkheden; of je moet delen van je verhaal samenvoegen in één pilaar, óf je moet een tweede message house gaan bouwen.
Download het werkblad Message House in Word, om zelf in te vullen. Op de Engelse term kan je ook veel informatie online vinden.
Activiteiten- en contentkalender
Als je je communicatiebouwstenen op orde hebt, in het message house duidelijk hebt wat je wilt vertellen, én weet waar je nu staat met je communicatie en marketing door je intake, dan kan je acties gaan bedenken. Zet deze in een activiteitenkalender. Maak dit niet te ingewikkeld of te uitgebreid, want dan verlies je het overzicht. Grotere activiteiten kan je waar nodig apart uitwerken tegen de tijd dat ze gepland staan.
De contentkalender is de verdere uitwerking van je planning voor social media en andere eigen kanalen. Vul in elk geval vast feestdagen of inhakers (zoals ‘verander je wachtwoord dag’) in, die relevant zijn voor jouw bedrijf. Ook evenementen en beurzen die al gepland staan kan je vast invullen. Vervolgens kan je thema’s bedenken waar je aandacht aan wilt besteden door het jaar heen, of je producten of diensten een plek geven in de kalender.
Pak de kalender erbij, iedere keer als je na gaat denken over nieuwe content. Op die manier zit je niet eerst naar een leeg scherm te staren. Als je de basis goed neerzet, ga je automatisch je boodschap herhalen en versterken en gaan je verschillende publicaties meer samenhang vertonen.
Download de activiteiten- en contentkalender in xls (met als bonus: overzicht publicaties) met enkele voorbeelden ingevuld. Er zijn online veel downloadbare contentkalenders te vinden, dus als je een andere variant wil: kijk op internet!
Downloads
Podcast B2B communicatie
Vragen?
Heb je een vraag (of wil je dit toch liever laten doen)? Neem contact op!